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  若是影像裝置內的裝置訊息，前頭有驚嘆號出現的話( 如下圖所示 )，則表示掃描器與電腦連線不成功。此時，請先執行[更新驅動程式 ( Update Driver Software )的動作，讓電腦自動搜尋掃描器軟體的驅動程式 ( 如下圖所示 )；或者是選擇指定方式，將掃瞄器驅動程式瀏覽至C:\WINDOWS\inf 或是C:\WINDOWS\system32。
如果使用上述方法仍然無效的話，接著請執行解除安裝 ( Uninstall )的動作，之後，再執行硬體變更掃描( Scan for hardware changes )的動作，如此，電腦會再自動進行掃描器驅動程式的搜尋。( 如下圖所示 )
經過執行硬體變更掃描( Scan for hardware changes )的動作之後，此時，若是影像裝置內的裝置訊息，前頭仍然有驚嘆號出現的話，則表示掃描器與電腦的連線有問題。其可能的原因是：a. 掃描器本身有問題。 b. USB cable線有問題。 c. 掃描器驅動軟體的安裝有問題，或是所安裝的版本並不支援此掃描器。 如果在執行掃瞄器驅動軟體 : ScanWizsard 5 的移除時，電腦與掃瞄器仍然以USB cable / Firewire cable作連線的話，如此將會影響掃瞄器驅動軟體的移除及安裝。如果在安裝新版本的ScanWizard 5時，發現看不到下列訊息時，請參考這份文件內之資料說明來處理。
有關如何使用Regedit來移除ScanWizard 5及OCR Engine的登錄檔的詳細說明及步驟，以完成新版本ScanWizard 5的安裝，請參考這份文件。 P.S. : 在執行掃瞄器驅動軟體的移除，或是在安裝新版的掃瞄器驅動軟體的過程當中，請不要使用USB Cable / Firewire cable 將電腦與掃瞄器作連線，以免影響掃瞄器驅動軟體的移除及安裝。 ScanMaker s430所能支援的掃描區域範圍為8.5" ( 寬 ) x 11.7" ( 長 )。如果你的掃描紙張的寬度小於8.5" 的話，即有可能產生下列圖示的問題點。
有關如何在ScanWizard 5內作影像瀏覽時，避免看到左側黑邊的影像，以及如何使用自動裁切( Auto Crop )功能，詳細的使用注意事項及說明，請參考這份文件。如果你的AS DI 4020 / AS DI 2020與電腦連線的USB介面，是USB1.1，而不是USB2.0的話，那麼ScanWizard DI 內的Scan Source只會看到Flatbed ( 如下圖所示 )。
如果確認AS DI 4020 / AS DI 2020與電腦連線的USB介面是USB2.0，但是Scan Source仍然只看到Flatbed 的話，則請確認ADF connector ( 44 pin ) 是否與掃描器做好連線( 如下圖所示 )。
如果確認AS DI 4020 / AS DI 2020與電腦連線的USB介面是USB2.0，同時ADF connector ( 44 pin ) 與掃描器做好連線的話，則Scan Source會顯示下列訊息。
MSM25w.dll 是ScanMaker s460向微軟( Microsoft )公司取得Windows XP產品認證的WIA掃描器驅動程式。
MSM25W2.dll 是ScanMaker s460向微軟( Microsoft )公司取得Windows 7 及Windows Vista產品認證的WIA掃描器驅動程式。 ScanWizard 5 V6.50 或是之後的掃描器軟體的版本，都可以支援ScanMaker s460在Windows Vista ( 32 bit & 64 bit ) / XP ( 32 bit ) / 2000 / 98SE 視窗系統下作業，執行影像掃瞄的功能。 ScanWizard 5 V6.64 或是之後的掃描器軟體的版本，都可以支援ScanMaker s460在Windows 7 ( 32 bit & 64 bit ) / Vista ( 32 bit & 64 bit ) / XP ( 32 bit ) / 2000 / 98SE 視窗系統下作業，執行影像掃瞄的功能。 詳細之資料說明，請參考這份文件。 請確實依步驟安裝 : (1) 先安裝掃描器掃描軟體 (2) 再將掃描器電源以及USB連接線接上桌機電腦後端(請勿連接到桌機前端或是使用USB HUB)以及掃描器端、並檢查安全鎖是否已解鎖。 (3) 將掃描器開機(如無開關式掃描器電源則忽略第3步驟) (4) 待電腦搜尋到新硬體後會自動安裝對應的驅動程式，待完成後電腦工作列右下角會提示硬體可以順利使用時(若跳出訊息視窗告知無法搜尋到MSMxxxx.dll時，請在視窗中指定對應資料夾位置為C:WINDOWSSYSTEM32即可)，再執行掃描軟體即可。 請確認掃描器安全鎖是否確實解鎖；ScanMaker 3880 掃描器請將底部安全鎖鎖住再解開即可。 當掃描時常時遇到掃描一半當機或是無動作時，請檢查： (1)USB連接線是否老化或是與電腦端以及掃描器端的接觸不良。 (2)電腦是否中毒造成軟體不穩定。 (3)有些電腦機殼前面USB埠供電並不穩定，建議直接連接至電腦主機板後端的USB連接埠上。 (4)電腦USB連接太多硬體裝置時產生的衝突(如USB HUB、讀卡機…等等)。 請確定掃描器所使用的變壓器是否錯誤(輸出電壓電流非掃描器制定的規格)，確認方法為查看掃描器後端有一張規格貼紙上面有註明INPUT(輸入)電壓以及電流，看確認變壓器上面的OUTPUT(輸出)規格是否相對應。 1. 請先退出ScanWizard EZ 的使用者介面。
2. a 如果您的電腦作業系統是Windows 32 位元的話， 請至電腦路徑C:\Program Files\Microtek\ScanWizard EZ內，將檔案T25UI.ini ( 組態設定值 ) 刪除。 b 如果您的電腦作業系統是Windows 64 位元的話， 請至電腦路徑C:\Program Files(x86)\Microtek\ScanWizard EZ內，將檔案T25UI.ini ( 組態設定值 ) 刪除。 3. 重新啟動ScanWizard EZ的使用者介面。 如果使用非Windows 中文作業系統所能辨識的中文字命名時，即會造成按下掃瞄至按鍵 ( Scan to Button ) 後，無法看到檔案存取的選擇畫面。
針對此問題，煩請參考下列方法解決: 1. 請先退出ScanWizard DI 的使用者介面。 2. A. 如果您的電腦作業系統是Windows 32 bit 的話， 請至電腦路C:\Program Files\Microtek\ScanWizard DI 內將下列檔案刪除。 a. DocUI.ini ( 組態設定值 )。 b. ser_Settings or xxx ( Adminstrator Account )_Settings 資料夾內的DocUI.ini ( 組態設定值 )。 B. 如果您的電腦作業系統是Windows 64 bit 的話， 請至電腦路徑C:\Program Files( x86)\Microtek\ScanWizard DI 內將下列檔案刪除。 a. DocUI.ini ( 組態設定值 )。 b. User_Settings or xxx( Adminstrator Account )_Settings 資料夾內的DocUI.ini ( 組態設定值 )。 3. 重新啟動ScanWizard DI 的使用者介面。 該錯誤訊息說明您的掃描器驅動軟體在Windows作業系統內執行安裝時，並不是使用管理員的權限 ( Administrator Privilege )，導致您無法完成掃描器驅動軟體的安裝。( 此問題是微軟Windows作業系統的限制所造成。) 您可以至控制台 --> 使用者帳戶去查詢所登錄的使用者是否有電腦系統管理員的權限 (Administrator Privilege)？
 另外，所有Microtek 掃描器驅動軟體 ( ScanWizard EZ / ScanWizard Pro / ScanWizard DI,…等 ) 在 Windows 8 / Windows 7 / Windows XP 作業系統下執行掃描器驅動軟體的安裝或是移除時，使用者權限都必須要在管理員的設定下執行；在執行掃描器驅動軟體的安裝或是移除時，掃描器及電腦不可使用USB Cable 及 FireWire Cable 作連線；以免影響掃描器驅動軟體的安裝或是移除。  |
